Kebijakan Pengembalian Barang & Dana

Kebijakan Pengembalian Barang & Dana

Selamat datang di PastiDapat.com! Kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman belanja terbaik bagi para kolektor dan penggemar blind box yang ingin mendapatkan karakter favorit mereka tanpa tebak-tebakan.

📦 Barang yang Sudah Dibeli

Semua produk di toko kami adalah open blind box, artinya karakter sudah terlihat sebelum dibeli. Oleh karena itu, kami tidak menerima:

  • Permintaan pengembalian barang (return)
  • Penukaran karakter
  • Pengembalian dana (refund)

❌ Kecuali: Kesalahan dari Pihak Kami

Kami hanya akan memproses pengembalian atau penukaran jika terjadi kesalahan dari pihak kami, seperti:

  • Produk yang dikirim tidak sesuai pesanan (Harus disertakan bukti video unboxing)
  • Produk rusak parah akibat kelalaian pengemasan (Harus disertakan bukti video unboxing)

Jika hal ini terjadi, silakan hubungi kami maksimal 2×24 jam setelah produk diterima dengan menyertakan:

  1. Foto produk yang diterima
  2. Nomor pesanan
  3. Penjelasan singkat mengenai kesalahan

Kami akan memverifikasi dan memberikan solusi terbaik: penukaran unit (jika tersedia) atau pengembalian dana.

🕒 Waktu Proses

Proses verifikasi dan penanganan klaim akan dilakukan dalam waktu 3–5 hari kerja sejak laporan lengkap kami terima.

🙏 Harap Dipahami

Karena produk kami bersifat koleksi terbuka, dan pembeli sudah mengetahui isi karakter sebelum membeli, maka kami tidak melayani:

  • Permintaan pembatalan karena berubah pikiran
  • Komplain karena karakter tidak sesuai harapan

💬 Hubungi Kami

Jika ada pertanyaan lebih lanjut, silakan hubungi kami melalui:

Terima kasih atas kepercayaan kamu berbelanja di PastiDapat.com!